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　　您對本次就診經歷是否滿意？
　　杭州市屬醫院推行就診滿意度測評
　　半年來不滿意的僅1%
　　□通訊員 詹雅 本報記者 何麗娜
　　早報訊 “×××，您好！為提供更優質的醫療服務，請您對今日接診的醫務人員診療服務態度進行評價。滿意回覆1，不滿意回覆0，回覆短信免費”……
　　從去年11月起，到杭州市9家市屬醫院就診的門診病人，會收到院方發來的這樣一條短信，對本次服務進行滿意度測評；對回覆“不滿意”的，院方即進行再次短信追蹤、電話回訪、情況調查、溝通說明或改進。
　　昨天，杭州市衛生局公佈了半年多來滿意度測評的結果，截至5月31日，9家醫院已累計發送測評短信124.8萬餘條，回覆不滿意的患者不到1%。
　　對於回覆“不滿意”的，該系統會自動跟進發出第二條短信：“感謝您的評價!您不滿意的是：2.醫生、3.門診護士、4.輸液室護士、5.掛號收費、6.藥劑、7.B超、8.檢驗、9.放射、10.心電圖、11.保潔、12.保安、5.其他，請回覆序號。”對沒有回覆序號的，院方還會進行人工電話回訪，瞭解該病人的不滿意之處。
　　（原標題：您對本次就診經歷是否滿意�